É a criação de um grupo multidisciplinar para investigação e análise de problemas, identificação de causas raízes, definição e acompanhamento de planos de ação, afim de garantir a estabilização de uma operação nitidamente impactada pela implantação de um projeto, geralmente associado à tecnologia. Este grupo deve ser formado por membros que possuam conhecimento da metodologia, do negócio e competências de tecnologia.

• Entender e tratar as causas raízes para os problemas identificados
• Intermediar discussões entre a área de tecnologia e negócio para o endereçamento das ações
• Identificar e solucionar inconsistências em dados e informações necessárias para a operação
• Implementar correções envolvendo a tecnologia e potenciais falhas de integração
• Acelerar processos impactados, otimizando os indicadores de performance
• Estabelecer métricas para monitoramento de performance e rotinas para governança da estabilização