Presença e Convergência Digital

A demanda de interação dos clientes em todos os canais de comunicação possíveis incentivam as marcas a estabelecer uma presença constante em várias plataformas/redes sociais. Essa situação traz complexidade para a gestão e gera uma confusão na experiência do cliente, afetando a eficiência e a efetividade desses canais. A convergência digital visa proporcionar uma comunicação integrada, assertiva e personalizada agregando valor ao público alvo.

Aspectos da Solução

  • Conhecer melhor o consumidor e sua jornada
  • Desenvolver uma estratégia única focada na marca
  • Construir um canal único de relacionamento com o cliente
  • Oferecer uma experiência fluída e unificada
  • Adequar as funcionalidades do canal único às necessidades do negócio

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