Transformação Digital

Transformação Digital

O avanço tecnológico e o surgimento exponencial de negócios sustentados por tecnologia têm criado um novo ambiente competitivo em todos os setores da economia, fazendo com que as organizações repensem a forma como criam e operam negócios.

Esse movimento tem sido impulsionado por fatores como:

  • demanda crescente dos clientes por conveniência baseada em aplicações digitais (mobile, wearables, internet das coisas)
  • surgimento de novas plataformas de marketing e CRM, com inteligência de personalização, enriquecimento de dados baseado no comportamento online dos consumidores e gestão de campanhas baseadas em performance
  • aumento da disponibilidade de plataformas tecnológicas de baixo custo e rápida implantação (ex.: aplicativos mobile, soluções cloud e SAAS)

O movimento de transformação digital pode vir de diferentes formas para as organizações:

  • Digitalização – esse tipo de situação, vista com maior frequência até o momento, visa incorporar tecnologia em partes do negócio, muitas vezes com foco em produtividade/performance. Um exemplo clássico desse movimento é a automação de processos
  • Digital Business – Situação onde o negócio já nasce digital e fortemente sustentados por tecnologia nos processos internos e do core. Esse caminho tem sido adotado por organizações que precisam redefinir drasticamente o modelo de operação tradicional do negócio para modelos mais disruptivos, muitas vezes tratando o digital como uma unidade de negócio independente, promovendo maior velocidade ao processo de transformação. O novo negócio é tratado com caráter de startup e que depois de encubado pode se tornar um negócio totalmente apartado, ser incorporado a operação tradicional totalmente ou parcialmente
  • Digital Experience – Situação promovida principalmente pelas áreas de Marketing onde a relação com o consumidor é o foco, independentemente do nível de digitalização do negócio. Iniciativas deste tipo se utilizam de conhecimento profundo do comportamento do consumidor, viabilizado por soluções de marketing digital, para direcionar a forma como as empresas interagem com seus consumidores

Nós da Cosin Consulting atuamos como arquitetos e integradores da transformação digital, oferecendo soluções completas e sustentadas pelo conceito de Brand Commerce para garantir o elo entre inspiração e transação:

  • Planejamento da Jornada Digital da organização entendendo quais os melhores usos da tecnologia disponível para seus negócios e como este tipo de iniciativa deve ser conduzido
  • Modelagem e Experimentação de Negócios Digitais concebendo modelos de operação, gerindo o pipeline de inovação e estruturando business plans utilizando metodologias ágeis que promovam ciclos de desenho, teste e aprendizado
  • Modelos de Marketing de Relacionamento/CRM baseados em performance e personalização, integrando informações do CRM proprietário com outros dados online para atingir os clientes de forma mais assertiva e com rastreabilidade da performance das ações de campanhas

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