Serviços Financeiros

Serviços Financeiros

Nós da Cosin Consulting atuamos em Instituições Financeiras desde o início de nossa história, e temos acompanhado a evolução dos negócios financeiros e a necessidade premente que a era digital reivindica sobre todo este processo de transformação em que as instituições vem focando energia e investimentos.

Dentro deste novo cenário existe um grande desafio de como reinventar a estrutura relacional com o cliente, como fazer da inovação uma aliada definitiva para melhorar o elo de informações com os clientes, trazer maior qualidade na reciprocidade e conseguir entregar, de fato, o que os diferentes perfis de clientes esperam.

Ao longo de nossa história construímos o conhecimento de modelos de operação bancária, da cadeia de meios pagamentos e também no mundo de seguradoras. Por isso, oferecemos um pacote completo de soluções que suportam às necessidades das empresas do segmento financeiro.

Nossas ofertas que transitam desde operações tradicionais de backoffice e centrais de atendimento, atingem as transformações necessárias que a nova arquitetura bancária exige, e focando nossa atuação no auxilio aos nossos clientes para alavancar negócios de forma eficiente e agressiva comercialmente. Somos especialistas em otimização de processos, diminuindo os riscos operacionais e condução de projetos estruturais com nossos programas integrados de gestão.

Dentre essas diversas ofertas podemos destacar:

  • Revisão do modelo de relacionamento com o cliente, inserindo o conceito da visão do cliente;
  • Otimização e redesenho de estrutura de centrais de atendimento, através de desenho de URA´s, Redefinição de Scripts, Downsizing, Dimensionamento etc;
  • Revisão de processos e estruturas de backoffices, focados em ganho de eficiência;
  • Estruturação da área de TI estratégica, atuando desde revisão da arquitetura de sistemas, passando por restruturação organizacional a definição de planos diretores;
  • Modelagem de reportes Financeiros/Orçamento e MIS

Noticias Relacionadas

Idioma / Language