Reflexiones

Eficiencia en la gestión de contencioso jurídico

Las organizaciones que comercializan bienes y servicios directamente al consumidor tienen un gran reto para gestionar procesos y mitigar riesgos en todas las áreas legales. Además de la complejidad jurídica de cada negocio, existen oportunidades importantes con relación a la búsqueda de mayor eficiencia en sus procesos internos.

Datos de los balances de las principales empresas de diferentes sectores de actuación, muestran que las provisiones judiciales representan una porción importante de los ingresos anuales, bloqueando capital que podría ser invertido. Además, en promedio 37% de estos valores se concretan en condenaciones que comprometen el lucro de estas organizaciones.

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Source: Balances of 2014 of the main players in Brazil.

Independientemente del sector de actuación de estas empresas, existen algunos retos que son enfrentados por gran parte de las que actúan hoy en Brasil. Entre ellos:

• DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE INFORMACIÓN – disponibilidad de información sobre procesos nuevos y/o en curso en tiempo hábil y con calidad, para permitir una actuación ágil y consecuentemente mitigar infracciones y minimizar los valores de las condenaciones

Actualmente la justica brasileña está modernizándose y migrando las informaciones de los procesos para bases de datos electrónicas, lo que ha facilitado y ampliado el alcance de métodos de captura y actualización automáticos en las organizaciones. Pero en el ámbito administrativo todavía no hay perspectivas de unificación/ ingreso de datos en la red. Siguiendo el ejemplo de los órganos reguladores regionales.

• CONTROL FINANCIERO – gestión eficiente de provisiones, depósitos judiciales y honorarios pagos a las oficinas asociadas minimizando gastos operacionales y garantizando la recuperación ágil de valores bloqueados

Muchas organizaciones dejan de recuperar depósitos judiciales en el momento en que los procesos se cierran, dejando de liberar capital para que la empresa pueda realizar sus inversiones. Además, cuando se trata de la gestión de contratos de honorarios, las empresas que trabajan con muchos asociados y con variaciones de los modelos de cobranza, pueden tener dificultades en validar las cobranzas y actuar en las negociaciones con tales oficinas.

• GESTIÓN DE PROCESOS – compliance y eficiencia operacional a partir de la formalización y optimización de procesos, normas y políticas

Reducir el flujo de documentos y la burocracia interna, sin perder rastreabilidad y compliance de los procesos es un reto para las grandes organizaciones. Ejemplos como una Política de Acuerdos, pueden dar agilidad en la tratativa de procesos y así reducir los costos administrativos y valores de condenación. En Cosin Consulting, con base en nuestra experiencia asistiendo Departamentos Jurídicos de nuestros clientes en el modelado/ concepción de modelos de operación, implantación y mejoría continua, creemos que para abordar estos retos es necesario actuar en diferentes frentes de forma coordinada.

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