Transformación Digital

Transformación Digital

El avance tecnológico y el surgimiento exponencial de negocios sostenidos por tecnología han creado un nuevo ambiente competitivo en todos los sectores de la economía, haciendo que las organizaciones repiensen la forma de crear y operar negocios.

Este movimiento ha sido impulsado por factores como:

  • demanda creciente de los clientes por conveniencia basada en aplicaciones digitales (móvil, wearables o dispositivos “vestibles”, Internet de las cosas)
  • surgimiento de nuevas plataformas de marketing y CRM, con inteligencia de personalización, enriquecimiento de datos basado en el comportamiento online de los consumidores y gestión de campañas basadas en performance
  • aumento de la disponibilidad de plataformas tecnológicas de bajo costo y rápida implantación (ej.: aplicaciones móviles, soluciones de nube y SAAS)

El movimiento de transformación digital puede venir de diferentes formas para las organizaciones:

Digitalización – ese tipo de situación, vista con mayor frecuencia hasta el momento, tiene el objetivo de incorporar tecnología en partes del negocio, muchas veces con foco en productividad/ performance. Un ejemplo clásico de ese movimiento es la automación de procesos

Digital Business (negocio digital) – Situación donde el negocio ya nace digital y fuertemente sostenido por tecnología en los procesos internos y del core. Ese camino ha sido adoptado por organizaciones que necesitan redefinir drásticamente el modelo de operación tradicional del negocio para modelos más disruptivos, muchas veces tratando lo digital como una unidad de negocio independiente, promoviendo mayor velocidad al proceso de transformación. El nuevo negocio es tratado con carácter de start-up y que después de incubado puede convertirse en un negocio totalmente separado, o ser incorporado a la operación tradicional total o parcialmente

Digital Experience – Situación promovida principalmente por las áreas de Marketing donde la relación con el consumidor es el foco, independientemente del nivel de digitalización del negocio. Iniciativas de este tipo utilizan un conocimiento profundo del comportamiento del consumidor, viabilizado por soluciones de marketing digital, para dirigir la forma en la que las empresas interactúan con sus consumidores

En Cosin Consulting actuamos como arquitectos e integradores de la transformación digital, ofreciendo soluciones completas y sostenidas por el concepto de Brand Commerce para garantir el vínculo entre inspiración y transacción:

  • Planeamiento de la Jornada Digital de la organización entendiendo cuáles son los mejores usos de la tecnología disponible para sus negocios y cómo debe conducirse este tipo de iniciativa
  • Modelado y Experimentación de Negocios Digitales concibiendo modelos de operación, gestionando el pipeline (fuente) de innovación y estructurando business plans (planes de negocio) utilizando metodologías ágiles que promuevan ciclos de diseño, prueba y aprendizaje
  • Modelos de Marketing de Relaciones/CRM basados en performance y personalización, integrando informaciones del CRM propietario con otros datos online para llegar a los clientes de manera más asertiva y con rastreabilidad de la performance de las acciones de campañas

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