Finanzas y Operación de Backoffice

Finanzas y Operación de Backoffice

Los ejecutivos de las áreas de backoffice están siendo cada vez más presionados por la búsqueda constante de eficiencia en las organizaciones. No son raros en sus agendas los temas como: reducción de costos y de errores de procesamiento; reducción del tiempo de respuesta y mejoría de niveles de servicio para las áreas core de las organizaciones; adecuación a las mejores prácticas de gobernanza; adecuación a los constantes cambios en la legislación fiscal y de seguridad social (p.ej. programa SPED tanto fiscal como social) y por fin, pero no menos crítico, la garantía de los procesos al modelo de compliance y a la legislación y prácticas de gobernanza.

En Cosin Consulting apoyamos a estos executivos aportando Metodologías que combinan agilidad y pujanza para solucionar éstos y otros retos, con abordajes que se adaptan a la necesidad y grado de madurez de cada organización, a saber:

  • Centro de Servicios Compartidos
  • Implantación del eSocial y proyectos del programa SPED
  • Gestión por indicadores para estabilización y eficiencia de procesos
  • Reducción de Contencioso

En el transcurso de los últimos años, modificamos la forma de actuación en áreas de control de gestión como operaciones de tienda, supply chain, tesorería, recursos humanos, backoffice del área comercial, entre otras, ya sean áreas core o de apoyo a la entrega de resultados.

Vea algunas de nuestras ofertas específicas para esa práctica:

Integrador en la implantación de soluciones sistémicas: Ayudamos a las organizaciones en la implantación de cambios que transcienden la simple implantación de un sistema de apoyo especializado o ERP. Actuamos desde la discusión de los motivadores del cambio hasta el rediseño de los procesos y de la estructura organizacional, como también, en la gestión del plan de implantación y conducción de la jornada de cambio. Actuamos en los pilares de Gestión de Proyectos, Procesos y Gestión da Cambio para garantizar el mejor resultado posible del cambio sistémico.

Centro de servicios compartidos (CSC): La implantación de un centro de servicios compartidos no se resume a la centralización de procesos y de profesionales en la misma localidad o entidad jurídica. Nuestra metodología garantiza el mejor alineamiento entre eficiencia en la ejecución de procesos, equilibrio de la pirámide organizacional, transparencia y control sobre las informaciones y demandas atendidas por lo CSC. Con esta mentalidad, realizamos proyectos que trajeron: menor incidencia de errores, mayor previsibilidad en la atención de las exigencias, claridad en la prestación de cuentas y costos de procesamiento, además de la tan deseada reducción de costos operacionales que son determinantes para alcanzar los resultados de un business case de implantación de un CSC. Además, en Cosin Consulting, tenemos experiencia en la transformación de CSCs en operaciones de alto desempeño, con la implantación de prácticas de gestión que garantizan la calidad y mejoría continua de las operaciones. Podemos impulsar la actuación de su CSC para una perspectiva más alineada con la estrategia de negocios de la empresa, ya sea como una plataforma que facilite la expansión, adquisiciones, incorporación de nuevos servicios o nuevas unidades de negocio. Aún en la perspectiva de transformación, ahora en el contexto de digitalización de los negocios, Cosin, ayuda, a los CSCs en su principal misión dentro de este nuevo contexto: garantizar integración y fluidez de las informaciones para las áreas que atienden directamente a los clientes o proveedores, procurando ampliar la automatización de procesos y la integración con el core business (el área de competencia distintiva o actividad básica).

Implantación del eSocial y proyectos del programa SPED: En una perspectiva simplista, las organizaciones acaban menospreciando la complejidad de implantación, por ejemplo, del eSocial, relegándolo a una simple conexión entre sistemas. Entendemos que actuar de esta forma puede significar perder una gran oportunidad. Nuestro punto de vista sobre la implantación de proyectos relacionados al programa SPED, es que ellos siempre ofrecen una oportunidad y la necesidad de revisión de procesos y del modelo de operación de las áreas involucradas. Nuestra metodología de implantación coloca situación de igualdad a la necesidad de revisar los procesos y políticas, niveles de servicio, adopción de mejores tecnologías e integraciones sistémicas, como también, la necesidad de entrenamiento y adecuación a la legislación.

Gestión por indicadores para estabilización de procesos: Cada vez más, la necesidad de mantener la integridad de las informaciones en los ERPs y diversos sistemas heredados muestra ser un reto creciente para garantizar compliance y control sobre los procesos, permitiendo mayor precisión de existencias, reducción de exposición fiscal, confianza sobre informaciones de ventas y costeo, entre otras. Por otro lado, permitir aumento de eficiencia en los procesos, tanto eliminando redundancias, como reduciendo los tempos de ejecución de los procesos, es algo que las organizaciones persiguen, y que impulsan diferenciales de negocio, como reducción de time-to-market para colocar productos en el mercado, reducción de headcount para ejecución de procesos, desmitificación de la precisión de las informaciones y eliminación de doble comprobación, entre otros. Pensando en estas necesidades en general, de corto plazo, estructuramos abordajes que se dirigen de manera ágil a la solución de retos como éstos y que pueden crear, en las áreas de backoffice, una visión de facilitadores de procesos, trayendo resultados de corto plazo al mismo tiempo que muestran como abordar con solidez cuestiones estructurales fuera de su competencia, determinando las verdaderas responsabilidades por la resolución de los retos que se presentan.

Reducción de contencioso: La judicialización de las relaciones empresariales se ha vuelto cada vez más frecuente, ya sea con clientes, el gobierno y órganos reguladores o asociados. Mantener bajo control las líneas de costos relacionadas a las acciones judiciales y a sus efectos sobre los demostrativos financieros. El reto para el área financiera de las organizaciones es contener el avance, ya sea en sus componentes fijos, como estructura del jurídico, o variables como honorarios, multas, indemnizaciones y provisiones. En Cosin Consulting, entendemos muy bien esta dinámica del punto de vista pragmático y les entregamos a nuestros clientes soluciones que reducen cuatro importantes líneas de costos asociados a las demandas judiciales: las multas e indemnizaciones; las provisiones que satisfacen los límites contables de recursos; costos de la estructura organizacional, además de los costos judiciales con honorarios. Actuamos recogiendo y analizando informaciones para reducir el efecto directo en el resultado líquido, bajando las provisiones, adecuamos los procesos de las áreas jurídicas, atención a clientes y canales sectoriales como BACEN, ANATEL, PROCON para dar más eficiencia, además de actuar sobre la causa raíz de las acciones judiciales, reduciendo nuevas entradas y el valor medio de las acciones judiciales.

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