Industrias y Bienes de Consumo

Finanzas y Operación de Backoffice

Ayudamos a nuestros clientes actuando directamente en el análisis de gastos, procurando identificar comportamientos o situaciones recurrentes que encarecen sus operaciones. Además, observamos con cierta frecuencia una gran gama de procesos y sistemas “extra ERP”, que puede acarrear ineficiencia operacional y riesgos al negocio (normalmente el equipo de TI no apoya este tipo de solución precaria).

Uno de nuestros trabajos es ayudar a nuestros clientes en situaciones como:

  • Revisión de procesos, herramientas de apoyo y políticas, que trata de optimizar el flujo de actividades del día a día, eliminando las de bajo valor, agregado y automatizando lo que sea posible. Además, procuramos siempre reevaluar las herramientas existentes para racionalizarlas
  • Análisis y revisiones en los métodos de costeo de la operación, que permitan un mejor análisis del resultado operacional de la compañía, como también apoyar decisiones para descontinuar productos, balanceo de producción entre plantas, entre otros
  • Implantación de Centro de Servicios Compartidos (CSC), donde ayudamos a nuestros clientes a comprender las actividades que pueden ser transferidas para un centro de servicios, definiendo procesos y niveles de servicios para atender el negocio y apoyando en la implantación, el comienzo de la operación del centro, y post implantación en mejoría continua.
  • Aumento de eficiencia en operaciones de Call Center, donde revisamos el área de atención de nuestros clientes (interna o tercerizada), centrándonos en el análisis de servicios ofrecidos y satisfacción del cliente, procurando incrementar la efectividad de la atención y la tasa de resolución en el primer contacto.

Idioma / Language